1redbet Casino podpora

Napište podpoře 1redbet Casino

Podpora 1redbet Casino odpovídá nonstop, v češtině a s typickou odezvou do třech minut, protože hráči z Česka nechtějí čekat.

Napište podpoře Přístup pouze pro hráče od 18 let. Úplné podmínky platí.

Tip redakce

Joker 10000

Wazdan

Spustit hru

Podpora 1redbet Casino

Kanály podpory bez čekání

Odpověď hned teď

Live chat na stránce je nejrychlejší cesta pro dotazy k účtu i platbám; obvykle odpovídá do 2 minut a běží nonstop.

Otevřít chat

Potřebujete doložit detaily?

Napište na [email protected], ideální pro popis složitějšího případu; odpověď dorazí obvykle do 12 hodin.

Napsat e-mail

Uslyšíte člověka?

Zavolejte na +420 206 859 620 v pásmu CET, když chcete mluvit přímo; spojení obvykle do 3 minut a linka je nonstop.

Zavolat

Podpora 1redbet Casino

Místo cizí linky české číslo

Hodí se, když chcete podporu v češtině a ve svém časovém pásmu.

Spojení

Údaj	Hodnota
Telefon	+420 206 859 620
Časové pásmo	CET
Jazyky	čeština, angličtina, němčina, slovenština
E-mail	[email protected]

Dohled

Údaj	Hodnota
Regulátor	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2021

Pomoc

Údaj	Hodnota
Pomoc s hraním	Anabell - Linka duševní tísně, Česká asociace adiktologů, ROUD

Jasno do minuty

Když potřebujete jasno hned teď

Proč ověření trvá déle než pár hodin?

Kontrola dokladů běžně zabere kolem 51 hodin, protože každý dokument prochází ruční revizí. Připravte občanský průkaz, potvrzení o adrese a výpis z účtu, ať se proces nezdrží. Jakmile je vše v pořádku, výplatu odešleme bez prodlevy.

Musím účet rušit kvůli pauze od hry?

Účet nemusíte zavírat, stačí požádat o dočasné pozastavení a vrátíte se, až budete chtít. Trvalé uzavření provedeme na požádání nevratně, poté už přístup neobnovíte. Napište z registračního e-mailu a my účet uzamkneme.

Co když zapomenu heslo, jak mě poznáte?

Ke ztotožnění potřebujeme jméno, datum narození a registrační e-mail, heslo po vás nikdy nechceme. Stačí uvést tyto údaje v chatu nebo e-mailu a ověříme vás z databáze. Přístup si poté obnovíte odkazem na reset hesla.

Kde požádám o kopii svých dat?

Žádost o výpis nebo výmaz osobních údajů směřujte na [email protected]. Do zprávy napište, co přesně chcete a z jakého e-mailu píšete. Odpovíme v zákonné lhůtě a data vydáme v přehledné podobě.

Proč je provozovatel registrovaný na Maltě?

Licenci uděluje Malta Gaming Authority pod číslem MGA/B2C/412/2021, dohled tak drží nezávislý orgán. Provozovatelem je 1redbet Limited se sídlem 14 Triq Spinola, St. Julian's, STJ 3071. Máte-li stížnost, obraťte se nejprve na podporu.

Správné oddělení

Když víte, na koho se obrátit

Rozdělujeme e-maily podle oddělení, aby se váš dotaz dostal k zodpovědnému člověku hned.

Účet

Oddělení	E-mail
Obecná podpora a dotazy	[email protected]
Ověření dokladů a KYC	[email protected]

Platby

Oddělení	E-mail
Vklady a výběry	[email protected]

Ostatní

Oddělení	E-mail
Stížnosti a reklamace	[email protected]
Osobní údaje a GDPR	[email protected]
Spolupráce a partnerství	[email protected]

Víte, s kým jednáte

Ne anonymní web, ale firma se jménem

Údaje o provozovateli držíme veřejné, protože u peněz nechceme nic skrývat.

Společnost

Údaj	Hodnota
Provozovatel	1redbet Limited
IČO	IČO 67273854 (Česká republika)
Sídlo	14 Triq Spinola, St. Julian's, STJ 3071, Malta

Licence

Údaj	Hodnota
Regulátor	Malta Gaming Authority
Číslo licence	MGA/B2C/412/2021

Písemný kontakt

Údaj	Hodnota
E-mail podpory	[email protected]

Nevíte, kdy psát

1redbet Casino odpovídá i o půlnoci

Tato tabulka rozhodne, zda psát, nebo volat, a kolik času si vyhradit.

Živý chat

Položka	Hodnota
Chat – provoz	Nonstop 24/7
Chat – první odpověď	2 minuty
Časové pásmo	CET

E-mail

Položka	Hodnota
E-mail adresa	[email protected]
E-mail – odpověď	12 hodin

Telefon

Položka	Hodnota
Telefon	+420 206 859 620
Telefon – čekání	3 minuty

Šance na nápravu

Dostanete jasnou odpověď a další postup

Po přečtení budete mít stížnost podanou a vědět, kam se obrátit dál, když neuspěje.

1

Napište na [email protected]

Sepište reklamaci na adresu [email protected] a přiložte ID transakce, datum a popis problému. Na podporu se obraťte vždy nejdřív, než cokoli dalšího řešíte.
2

Když máte číslo případu

Obdržíte přidělené číslo případu a odpověď do dvanácti hodin. Do té doby nemusíte psát znovu, číslo případu stačí uvést při každém dalším dotazu.
3

Přezkum vedoucím podpory

Nesouhlasíte-li s vyřízením, požádejte o přezkum vedoucího podpory. Odpoví vám znovu s odůvodněním a s výčtem dalších možností, které máte k dispozici.
4

Po vyčerpání přezkumu

Poslední instance je Malta Gaming Authority jako regulátor s licencí MGA/B2C/412/2021. Obracejte se na ni až po neúspěšném přezkumu a doložte průběh jednání.

Začni hrát

Příprava dotazu

Ušetříte si půlku dopisování

K kontrolovanému dotazu

Připravte si tyto údaje, ať nemusíte odpovídat na doplňující otázky dvakrát.

Registrační e-mail a přezdívka
ID transakce a datum platby
Platný občanský průkaz ke kopii
Potvrzení o adrese
Screenshot chyby či odmítnuté platby